提升服務(wù)質(zhì)量

貴州家政服務(wù)在傳統(tǒng)分類(lèi)中屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，需要背靠充足的勞動(dòng)者資源，才能在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。但是，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，以細(xì)分的專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日趨多樣的新需求和新要求，勢(shì)必成為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。

隨著80、90后年輕人逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)主力，深受“宅文化”和“品質(zhì)生活”理念影響的他們呈現(xiàn)出很多新消費(fèi)特征，其消費(fèi)行為也變得越來(lái)越多元。市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：80、90后已成為家政服務(wù)重度使用人群，其中80后家庭占使用人群的58%，90后家庭占使用人群的21%，家政服務(wù)已成為年輕一代家庭日常生活開(kāi)銷(xiāo)的重要組成部分。

相較于家政服務(wù)價(jià)格，95%的消費(fèi)者更注重家政服務(wù)的安全性。家政從業(yè)人員是否誠(chéng)信、有無(wú)犯罪前科、社會(huì)關(guān)系是否清晰、心身是否健康、職業(yè)技能是否專(zhuān)業(yè)等因素成為雇主最為關(guān)心的核心問(wèn)題。

未來(lái)行業(yè)趨勢(shì)呈現(xiàn)

多元化、個(gè)性化、精細(xì)化

近幾年，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家政服務(wù)的習(xí)慣不斷養(yǎng)成。以及政府、風(fēng)投、天使等基金的助力，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”已成為家政行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。家政服務(wù)將從勞動(dòng)密集型服務(wù)轉(zhuǎn)向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化，從業(yè)人員薪資待遇水平將不斷提升。

日常的清潔、月嫂、保姆等品類(lèi)雖仍是家政市場(chǎng)的基礎(chǔ)選項(xiàng)，但并不能滿足消費(fèi)升級(jí)后用戶個(gè)性化的需求。針對(duì)新涌現(xiàn)的消費(fèi)場(chǎng)景，家政公司還推出了手機(jī)維修、鮮花綠植、上門(mén)按摩、房屋維修，甚至早教中心、醫(yī)護(hù)上門(mén)、體檢理療等生活類(lèi)服務(wù)。拓寬了消費(fèi)者可選擇的服務(wù)種類(lèi)，以搶占家庭消費(fèi)的新入口。在滿足用戶多元化、個(gè)性化、高品質(zhì)的服務(wù)需求的同時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)向?qū)I(yè)密集型轉(zhuǎn)變。

隨著家政專(zhuān)業(yè)在更多高校開(kāi)設(shè)，家政從業(yè)人員將接受更專(zhuān)業(yè)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，將進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。截至目前，參照系優(yōu)質(zhì)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)共收錄家政服務(wù)行業(yè)相關(guān)企業(yè)241家，貴州家政服務(wù)成為關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈。